Aviso Legal y Condiciones Generales – Naturawalk (Hispasen Rutas S.L.)

1. Información general

En cumplimiento de los artículos 10 y 11 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilita la siguiente información sobre el titular del portal web www.naturawalk.es:

Razón social: Hispasen Rutas S.L.
Nombre comercial: Naturawalk
Domicilio social: Paseo de la Castellana 257, 28046, Madrid, España
NIF/CIF: B22544746
CICMA: N°4855
Correo electrónico: info@naturawalk.es
Actividad: Operador turístico (CNAE 7912), especializado en servicios de viajes, peregrinaciones y turismo activo, incluyendo transporte de equipajes, alojamiento, seguros y servicios complementarios.

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y contratación de servicios a través del Sitio Web y de los canales oficiales de comunicación de la empresa.

2. Objeto y alcance

El Sitio Web ofrece información, reservas y contratación de servicios turísticos organizados por Hispasen Rutas S.L., tales como:

Peregrinaciones y rutas turísticas guiadas.
Transporte y custodia de equipajes durante las rutas.
Reservas de alojamiento y servicios complementarios.
Seguros vinculados a los viajes y actividades contratadas.
Asesoramiento, planificación y soporte durante la experiencia turística.

El acceso al Sitio Web implica la aceptación de este Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. Condiciones de acceso y uso

3.1 Usuarios

El acceso se otorga a toda persona que actúe de forma lícita, responsable y conforme a la normativa vigente. Los usuarios se comprometen a:

Proporcionar información veraz, actual y completa.
No introducir contenido ilegal, ofensivo o nocivo.
No difundir virus, malware u otros elementos dañinos.

Hispasen Rutas S.L. se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

3.2 Edad mínima

Se requiere ser mayor de 18 años o contar con autorización legal de representantes para contratar servicios.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, software y diseño, es propiedad de Hispasen Rutas S.L. o de terceros autorizantes.

Se prohíbe cualquier uso no autorizado que implique reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, salvo para uso privado y personal.

5. Contratación de servicios turísticos

5.1 Reserva y pago

La contratación requiere registro de datos veraces, confirmación de disponibilidad y pago a través de medios autorizados.

Todos los precios incluyen impuestos vigentes y se muestran en euros (€).

5.2 Condiciones de cancelación y modificación

Solicitudes por escrito a info@naturawalk.es.

Aplicación de políticas específicas de cada servicio.

Cancelaciones por fuerza mayor (climatología extrema, cierres de rutas) permiten reembolso, cambio de fecha o servicios alternativos.

5.3 Transporte de equipajes

Naturawalk asegura el transporte de equipajes de forma responsable, pero no se hace responsable de daños por causas externas o fuerza mayor.

Se recomienda embalar adecuadamente los objetos personales y contratar seguros adicionales.

5.4 Seguros

Todos los servicios incluyen información sobre seguros obligatorios o recomendados.

Naturawalk no se responsabiliza de la cobertura insuficiente si el usuario no contrata los seguros recomendados.

5.5 Responsabilidad limitada

Naturawalk actúa como organizador e intermediario; no se responsabiliza de incumplimientos de terceros proveedores (alojamientos, transporte, seguros).

Se recomienda contratar seguros adicionales y cumplir normas de seguridad en rutas y peregrinaciones.

6. Exención de responsabilidad

Errores, omisiones o inexactitudes en la información publicada.
Interrupciones temporales del Sitio Web o servicios.
Contenidos de terceros enlazados o generados por usuarios.
Daños derivados de virus o programas perjudiciales.

7. Protección de datos personales

Se garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales según:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

Los datos se utilizan exclusivamente para gestión de reservas, consultas y comunicaciones.

Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, mediante correo a info@naturawalk.es.

8. Política de cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros con fines funcionales, analíticos y de mejora de experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, aceptar o eliminar cookies. Más información en la Política de Cookies del Sitio Web.

9. Contenidos generados por usuarios

Los usuarios que aporten contenido garantizan que no infringe derechos de terceros y otorgan licencia no exclusiva a Naturawalk para su uso.

Naturawalk puede eliminar contenidos inapropiados sin previo aviso.

10. Enlaces y referencias a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a terceros. Naturawalk no controla ni se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad o servicios.

11. Publicidad

Actualmente no se incluye publicidad. En caso de incorporarse, Naturawalk no se responsabiliza de sus contenidos o servicios.

12. Responsabilidad en peregrinaciones y rutas

Las rutas y peregrinaciones implican riesgos inherentes: accidentes, climatología adversa, terrenos irregulares.

Los usuarios participan voluntariamente y deben seguir instrucciones de guías y normas de seguridad.

Naturawalk recomienda seguros médicos y de accidentes adicionales para cubrir eventualidades.

13. Derecho de exclusión

Naturawalk puede denegar o retirar acceso al Sitio Web o a servicios específicos a usuarios que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Normativa española y europea.

Para cualquier disputa derivada del acceso o uso del Sitio Web, las partes se someten a Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo usuarios consumidores, donde se aplicará su jurisdicción local.