Términos y Condiciones – Naturawalk (Hispasen Rutas S.L.)
1. Información de la empresa
- Razón social: Hispasen Rutas S.L.
- Nombre comercial: Naturawalk
- CIF: B22544746
- Dirección: Paseo de la Castellana 257, 28046, Madrid, España
- Correo electrónico: info@naturawalk.es
- Actividad principal (CNAE): 7912 – Operadores turísticos
- Servicios: Organización de viajes de peregrinación, incluyendo alojamientos, transporte de equipajes, seguros y otros servicios relacionados.
2. Aceptación de los términos
Al acceder a la web o contratar cualquier servicio, declaras:
- Tener capacidad legal para celebrar contratos.
- Haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
- Que cualquier servicio contratado se regirá por estos Términos y Condiciones, además del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
3. Servicios ofrecidos
- Planificación y reserva de viajes de peregrinación.
- Alojamientos, transporte de equipajes y traslados internos.
- Seguros de viaje y asistencia en destino.
- Otros servicios complementarios relacionados con la peregrinación.
Los servicios se detallarán en cada itinerario o reserva. Naturawalk se reserva el derecho de modificar servicios sujetos a disponibilidad o fuerza mayor.
4. Proceso de reserva
- Solicitud: El cliente indica el viaje o paquete deseado mediante la web o contacto directo.
- Confirmación: Naturawalk confirma la disponibilidad y envía un presupuesto.
- Pago: Para formalizar la reserva se requiere el pago del importe indicado, según las condiciones del servicio.
- Contrato: La reserva confirmada constituye un contrato vinculante entre Naturawalk y el cliente.
5. Precios y pagos
Todos los precios incluyen IVA aplicable. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta o pasarelas de pago autorizadas.
Naturawalk se reserva el derecho de ajustar precios en caso de cambios extraordinarios de proveedores o impuestos, notificando al cliente con antelación.
6. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a info@naturawalk.es.
Los reembolsos se aplicarán según las condiciones específicas de cada viaje, respetando los plazos de cancelación indicados en la confirmación de reserva.
Naturawalk no se responsabiliza de gastos adicionales ocasionados por cancelaciones fuera de plazo, retrasos o fuerza mayor.
7. Responsabilidades
7.1 Naturawalk
Garantiza la prestación de servicios contratados según lo publicado y confirmado.
No se hace responsable de incidentes derivados de circunstancias externas: clima, transporte público, decisiones de terceros proveedores o fuerza mayor.
7.2 Cliente
Debe proporcionar información veraz y completa para la correcta prestación del servicio.
Es responsable de su salud, documentación, equipaje y comportamiento durante la peregrinación.
Acepta cumplir las normas y recomendaciones de Naturawalk y proveedores.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web (textos, imágenes, logos, itinerarios, software) son propiedad de Naturawalk o de sus proveedores.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.
9. Protección de datos
Naturawalk cumple la normativa vigente en protección de datos (RGPD y LOPDGDD).
Los datos personales se utilizarán únicamente para la gestión de reservas, comunicaciones y servicios relacionados.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Cookies
La web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos estadísticos.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.
11. Modificaciones de los términos
Naturawalk puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en la web con la fecha de actualización.
Las reservas ya confirmadas se regirán por los Términos vigentes en el momento de la reserva, salvo condiciones expresas en contrario.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto derivado de la prestación de servicios, las partes se someten a los tribunales competentes de Madrid, salvo que la ley establezca otra jurisdicción.
© Hispasen Rutas S.L., Paseo de la Castellana 257, 28046, Madrid - España
Fecha de última actualización: septiembre de 2025